Dasar Privasi 23win — Data Anda, Hak Anda

23win mengumpul data peribadi ahli secara berhati-hati dan hanya untuk tujuan yang sah. Kami tidak mengumpul lebih daripada apa yang diperlukan untuk menjalankan platform dengan selamat dan cekap. Terdapat dua kategori utama data yang kami kumpulkan.

Data yang anda berikan secara langsung:

• Maklumat pendaftaran: Nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan (MyKad), alamat e-mel, nombor telefon dan kata laluan yang dienkripsi.
• Maklumat KYC: Salinan dokumen pengenalan diri, bil utiliti atau dokumen rasmi lain yang diperlukan untuk pengesahan identiti.
• Maklumat kewangan: Nombor akaun bank, nama pemilik akaun dan maklumat eWallet yang digunakan untuk deposit dan pengeluaran.
• Komunikasi sokongan: Sebarang mesej, aduan atau pertanyaan yang anda hantar kepada pasukan sokongan pelanggan kami.

Data yang dikumpul secara automatik:

• Data peranti dan teknikal: Alamat IP, jenis peranti, sistem operasi, versi pelayar web dan resolusi skrin.
• Data penggunaan: Halaman yang dilawati, masa yang dihabiskan, corak permainan, sejarah pertaruhan dan pilihan kategori permainan.
• Kuki dan teknologi serupa: Data sesi log masuk, pilihan bahasa dan paparan yang telah disesuaikan untuk pengalaman pengguna yang lebih baik.

Setiap data yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan yang spesifik dan sah. 23win tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan operasi platform atau yang bercanggah dengan kepentingan anda sebagai ahli.

Jika kami ingin menggunakan data anda untuk tujuan baharu yang tidak tersenarai di atas, kami akan memaklumkan anda terlebih dahulu dan mendapatkan persetujuan anda jika diperlukan.

23win tidak menjual, menyewa atau mendedahkan data peribadi ahli kepada mana-mana pihak luar untuk tujuan pemasaran. Perkongsian data hanya berlaku dalam situasi yang sangat terhad dan untuk tujuan operasi yang sah sahaja.

Pihak ketiga yang mungkin menerima data anda:

• Penyedia perkhidmatan pembayaran: FPX, TNG eWallet, GrabPay, Boost dan rakan pembayaran lain hanya menerima data yang diperlukan untuk memproses transaksi anda. Mereka terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Penyedia perkhidmatan KYC: Syarikat pengesahan identiti pihak ketiga yang berlesen digunakan untuk memproses dokumen KYC dengan selamat dan cekap.
• Penyedia infrastruktur teknologi: Pelayan awan dan perkhidmatan hosting yang digunakan mematuhi standard keselamatan antarabangsa dan tidak mempunyai akses kepada data tanpa kebenaran.
• Badan berkuasa undang-undang: 23win mungkin perlu mendedahkan data tertentu kepada pihak berkuasa kerajaan atau agensi penguatkuasaan undang-undang jika diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah.

Keselamatan data ahli adalah keutamaan tertinggi 23win. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data anda sentiasa terlindungi daripada akses tanpa kebenaran, kebocoran atau penyalahgunaan.

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan 23win dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit — tahap penyulitan yang sama digunakan oleh institusi kewangan utama dunia.
• Penyulitan data dalam simpanan: Data sensitif seperti maklumat bank dan dokumen KYC disimpan dalam bentuk tersulit menggunakan algoritma AES-256.
• Pengesahan dua faktor (2FA): Ahli digalakkan untuk mengaktifkan 2FA bagi lapisan perlindungan tambahan pada akaun mereka.
• Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan keselamatan kami beroperasi sepanjang masa untuk mengesan dan menyekat sebarang percubaan akses tanpa kebenaran atau aktiviti mencurigakan.
• Audit keselamatan berkala: Platform kami menjalani audit keselamatan bebas secara berkala oleh firma keselamatan siber pihak ketiga yang bertauliah.
• Kawalan akses dalaman: Hanya kakitangan 23win yang telah mendapat kebenaran khusus sahaja boleh mengakses data peribadi ahli, dan setiap akses dilog dan dipantau.

23win tidak menyimpan data peribadi anda lebih lama daripada yang diperlukan. Tempoh penyimpanan data ditentukan berdasarkan keperluan operasi, kewajipan undang-undang dan kepentingan sah platform.

• Data akaun aktif: Selagi akaun anda aktif, data pendaftaran dan profil anda disimpan untuk membolehkan penggunaan platform yang berterusan.
• Data transaksi kewangan: Rekod deposit, pengeluaran dan aktiviti kewangan disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan Malaysia.
• Dokumen KYC: Disimpan selama 5 tahun selepas akaun ditutup, selaras dengan keperluan pematuhan anti-pengubahan wang haram (AML).
• Log komunikasi sokongan: Rekod perbualan dengan sokongan pelanggan disimpan selama 2 tahun untuk rujukan dan penyelesaian aduan.
• Data penggunaan anonim: Data analitik yang telah dinyahmainan identiti digunakan tanpa had masa untuk tujuan penambahbaikan platform.

Apabila data tidak lagi diperlukan dan tiada kewajipan undang-undang untuk menyimpannya, 23win akan memadam atau menyahmainan identiti data tersebut dengan selamat menggunakan prosedur yang diluluskan.

Sebagai ahli 23win, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan dengan data peribadi anda yang kami hormati sepenuhnya. Berikut adalah senarai hak anda dan cara untuk menggunakannya.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan privasi kami melalui sokongan pelanggan Live Chat atau e-mel ke [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja.

23win menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan sesi log masuk dan memahami cara ahli menggunakan platform kami.

• Kuki penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk, keselamatan sesi dan pilihan bahasa. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan.
• Kuki prestasi: Mengumpul data penggunaan anonim untuk membantu kami memahami bahagian mana platform yang paling popular dan di mana penambahbaikan diperlukan.
• Kuki kefungsian: Mengingati pilihan anda seperti bahasa, tema paparan dan tetapan peribadi untuk pengalaman yang lebih selesa.

Anda boleh mengurus atau menyahaktifkan kuki tertentu melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan kuki penting mungkin akan menjejaskan fungsi platform.

23win berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang baharu atau penambahbaikan platform.

• Notis pindaan: Sebarang perubahan yang ketara akan dimaklumkan kepada ahli melalui e-mel yang berdaftar atau notis yang dipaparkan di halaman log masuk dalam masa 30 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Kesinambungan penggunaan: Penggunaan berterusan platform 23win selepas tarikh berkuat kuasa perubahan dianggap sebagai penerimaan dasar yang dikemas kini.
• Versi arkib: Versi lama Dasar Privasi disimpan dalam arkib dan boleh diminta melalui sokongan pelanggan jika diperlukan untuk rujukan.